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よくあるご質問
サービスに関する質問
- Q01. 空港の中で落し物（忘れ物）をしました、どこにたずねればいいですか？
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落し物（忘れ物）をされた場所によって連絡先が異なります。ターミナルビル内での落とし物（忘れ物）は空港ビル警備室へ、航空機内での落し物（忘れ物）は各航空会社にお問い合わせ下さい。
空港ビル警備室へのお問い合わせ：06-6856-6634
JALお問い合わせ：06-6856-7029
AMXお問い合わせ：0969-34-1515
ANAお問い合わせ：06-6856-9137
IBEXお問い合わせ：06-6856-9137
- Q02. 屋上展望デッキ「ラ・ソーラ」は有料ですか？
- 無料でお入り頂けます。屋上展望デッキ「ラ・ソーラ」では飛行機の離発着がご覧頂けます。
- Q03. スキー・スノーボードなどを搭乗前日から預かってもらえるところはありますか？
-
総合案内所の手荷物一時預かりをご利用下さい（有料）。
なお、朝早い出発の方は総合案内所の受付時間にご注意ください。
→施設・サービス / 手荷物一時預かり
【受付時間】
南ターミナル総合案内所 6：30〜21：00
北ターミナル総合案内所 8：00〜21：00
- Q04. 出発前に自宅から空港に荷物を送ることはできますか？
-
JALエービーシーで取り扱っております。
→JALエービーシー
- Q05. 空港到着当日に、ホテルに荷物を届けてもらえるサービスはありますか？
- 当日配送は行っておりません。
- Q06. 宅配便の取扱はありますか？
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はい、ございます。詳しくはこちらをご覧下さい。
→施設・サービス/手荷物宅配
- Q07. 航空貨物を飛行機で送りたい、または航空貨物を引き取りに行きたい場合は、どこに行けばいいですか？
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航空貨物は北貨物ビルにお越し下さい。
→空港周辺マップ（PDF）
- Q08. 館内で呼び出しをお願いしたいのですがどこに相談すればいいですか？
-
総合案内所にご相談下さい。
総合案内所：06-6856-6781（電話応対時間6：30〜21：30）
- Q09. 電話で呼び出しをお願いしたいのですが、どこに相談すればいいですか？
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総合案内所にご相談下さい。お呼び出しをした方と直接お話頂けませんが、伝言を承ります。
総合案内所：06-6856-6781（電話応対時間6：30〜21：30）
- Q10. 天候不良の時、飛行機の運航の可否はいつ決まりますか？
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特に決まっておりません。航空会社の判断となります。決定した運航の可否のご案内は総合案内所でも行っております。
総合案内所：06-6856-6781（電話応対時間6：30〜21：30）
- Q11. 天候不良による航空券の変更等の手続きは、どこに問い合わせたらいいですか？
-
航空券の変更等の手続きに関しては、各航空会社にお問い合せ下さい。
JAL：0570-025-071/06-6344-2355
AMX：0120-889-489/0969-34-1515
ANA：0570-029-222/06-7637-8800
IBEX：0120-686-009/06-6538-6688
- Q12. 飛行機の空席確認・予約はどちらで出来ますか？
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各航空会社の予約センターならびにチェックインカウンターでご案内しております。
なお、チェックインカウンターでは電話応対業務をしておりません。
JAL：0570-025-071/06-6344-2355
AMX：0120-889-489/0969-34-1515
ANA：0570-029-222/06-7637-8800
IBEX：0120-686-009/06-6538-6688
- Q13. 外貨両替やトラベラーズチェックを作るところはありますか？
- 大阪国際空港では、外貨の両替は中央ブロック1階「スカイブック」「スカイコンビニ」にて一部取り扱っております。トラベラーズチェックを作ることが出来る施設はございません。
- Q14. 「航空傷害保険」と「国内旅行傷害保険」の違いを教えて下さい。
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航空傷害保険は、飛行機に乗っている間を補償する保険です。
国内旅行傷害保険は、旅行のご自宅を出発した時からご自宅に戻るまでの期間を補償する保険です。（出発当日に空港で手続きをされる場合は、申し込み手続きが終わってからの補償となります。）どちらも空港でご加入頂けます。
→東京海上日動火災保険
- Q15. インターネットが使用できるところはありますか？
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コイン式インターネット「@Station」を館内数カ所に設置しております。また無線LANも公共ロビーのほぼ全域でご利用頂けます。その他、中央ブロック2階「ラウンジオーサカ」に、無料で使えるインターネットコーナーがございます。
→施設・サービス/インターネット@Station
- Q16. 出発までの空いた時間に、マッサージを受ける場所はありますか？
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中央ブロック2階「そがわ」に、リラクゼーションスペースがございます。
→施設・サービス/リラクゼーション
- Q17. 急に飛行機が欠航になったので宿泊したいのですが、どこにたずねればいいですか？
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総合案内所で宿泊斡旋を行っております。ご相談下さい。
→施設・サービス/総合案内所
- Q18. 空港に記念スタンプはありますか？
- 総合案内所に大阪国際空港の記念スタンプがございます。ご利用になりたい方はお申し出下さい。
- Q19. レンタカーの予約はどこでできますか？
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総合案内所でお取り扱いしております。当日予約も可能ですが、繁忙期などは事前に予約されることをお勧めします。
なお、予約をお済ませの方には送迎車の手配を承っています。
ご到着後、総合案内所へお越し下さい。
→施設・サービス/総合案内所
- Q20. 航空機内に持込みが出来る荷物のサイズを教えて下さい。
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2009年12月1日より国内線機内に持ち込める手荷物のサイズが航空会社間で統一され、保安検査場で確認されることになりました。
利用する機種により持込み可能なサイズが異なります。
座席数100席以上：3辺の合計が115cm以内（55cm x 40cm x 25cm）
座席数100席未満：3辺の合計が100cm以内（45cm x 35cm x 20cm）
- Q21. 駐車場の営業時間を教えて下さい。
- 駐車場は24時間営業しております。
- Q22. 飛行機に乗るには何分前に行けばいいですか？
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ご搭乗の15分前までに保安検査場を通過して頂く必要がございます。
可能な限りお時間には余裕を持っていただき、少なくとも出発の30〜40分前には空港にお越し下さい。
連休などは混雑が予想されますので、時間に余裕を持ってお越し下さい。
国際線乗り継ぎのお客様はご出発1時間前までにお越し下さい。
出発の流れは「出発・到着の流れ」でご確認下さい。
→出発・到着の流れ
- Q23. 送迎用の停車スペースはありますか？
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南ターミナル前、北ターミナル出発ビル前の自家用車レーンをご利用下さい。なお、駐車は出来ませんのでご注意下さい。
→空港周辺マップ（PDF）
設備・施設に関する質問
- Q01. 空港内にホテルはありますか？
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中央ブロック3階に大阪空港ホテルがございます。朝早い出発の方や夜遅い到着の方は、是非ご利用下さい。
→大阪空港ホテル
- Q02. ターミナルビルは24時間開いていますか？
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ターミナルビルの営業時間は6：00〜22：00です。
なお、屋上展望デッキ「ラ・ソーラ」は7：00〜22：00です。（最終入場は21：30）
- Q03. 売店は何時から営業していますか？
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売店によって異なりますが、午前6：30から順次オープン致します。
→レストラン・ショップ
- Q04. 病院はありますか？
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中央ブロック1階にメディカルセンター（診療所）と歯科がございます。
→施設・サービス/診療所
→施設・サービス/歯科
- Q05. モノレールの大阪空港駅とターミナルビルはどの位離れていますか？
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出発ロビーまで約3〜4分、到着ロビーまで約5分です。
ターミナルビル前に駅があり、ターミナルビルとは連絡橋で結ばれております。
- Q06. 無線LANが使えるところはありますか？
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公共ロビーのほぼ全域と中央ブロック2階「ラウンジオーサカ」でご利用頂けます。
→施設・サービス/無線LAN
- Q07. 館内に子供の遊具施設はありますか？
- 遊具施設はございません。
- Q08. 飛行機を見ながら食事が出来るレストランはありますか？
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滑走路の見えるレストランがございます。
→レストラン・ショップ
- Q09. 携帯電話を充電できる施設はありますか？
-
中央ブロック1階「スカイブック」「スカイコンビニ」で充電サービスを行っております（有料）。ゲート内では、携帯電話無料充電コーナーを設置しております。
→携帯電話充電
- Q10. 携帯電話をレンタル出来るところはありますか？
- 携帯電話をレンタル出来るところはございません。
- Q11. 手荷物の一時預かりが出来る施設はありますか？
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総合案内所で手荷物一時預かりを行っております（有料）。また、ターミナルビル内には、コインロッカーもございます。
→施設・サービス/総合案内所
→施設・サービス/コインロッカー
- Q12. ゴルフバックが入るコインロッカーはありますか？
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ございます。コインロッカーのサイズは下記コインロッカーページをご覧下さい。
入らない場合は、総合案内所の手荷物一時預かり（有料）をご利用下さい。
→施設・サービス/総合案内所
→施設・サービス/コインロッカー
- Q13. 空港内にペットを預けておく施設（ペットホテル）はありますか？
- ペットをお預かり出来る施設はございません。
- Q14. シャワールームはありますか？
- シャワールームはございません。
- Q15. 更衣室はありますか？
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更衣室はございませんが更衣台（フィッティングボード）をご用意しているお手洗いがございます。
そちらをご利用下さい。
→施設・サービス/お手洗い
- Q16. デジタルカメラをプリントアウト出来る施設はありますか？
- 中央ブロック1階「スカイコンビニ」にてデジタルカメラのプリントアウトサービスを行っております（有料）。フィルムを現像出来る施設はございません。
- Q17. 南ターミナルと北ターミナルの違いを教えて下さい。
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南ターミナルは全日空（ANA）とアイベックスエアラインズ（IBEX）のターミナルです。
北ターミナルは日本航空グループ（JAL、JAC）と天草エアライン（AMX）のターミナルです。
ご出発・お出迎えの際は、ご利用の航空会社をご確認のうえお越し下さい。
- Q18. 授乳室はありますか？
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南ターミナルに2ヶ所、北ターミナルに2ヶ所授乳室がございます。
70度以上のお湯が出る調乳用温水器もご用意しております。
→施設・サービス/授乳室
- Q19. 館内は分煙化されていますか？
- 公共ロビーは分煙化されております。
- Q20. 空港前駐車場の予約はできますか？
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予約は承っておりません。
大きな駐車場ですが繁忙期には満車になる場合もございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
- Q21. 展望デッキ「ラ・ソーラ」でお弁当を食べてもいいですか？
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展望デッキ「ラ・ソーラ」では、お弁当を召し上がって頂くことはできますが、館内ではご遠慮頂いております。
多くのお客様が快適にご利用頂けるように、お食事後のゴミなどの処理は各自でお願い致します。
- Q22. 館内にペットを連れて入ってもいいですか？
- 盲導犬・聴導犬・介助犬・飛行機にお預けになるペット以外はターミナルビル内への持ち込みをご遠慮いただいております。
- Q23. 貸会議室はありますか？
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はい、ございます。
→施設・サービス/貸会議室（宙の間）
→施設・サービス/貸会議室（星の間）
- Q24. パソコンを使用できる机はありますか？
- 中央ブロック3階ラ・ソーラ テラスとゲート内にコンセントを備えたワークステーションを設置しております。
空港に関する質問
- Q01. 滑走路は何本ありますか？またそれぞれの長さを教えて下さい。
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滑走路は2本ございます。
A滑走路は長さ1828メートル・幅45メートル。B滑走路は長さ3000メートル・幅60メートルです。
- Q02. 国際線が飛んでいないのに、どうして大阪国際空港というのですか？
- 大阪国際空港は、空港法により「大阪国際空港」が正式名として定められています。
- Q03. 大阪国際空港は飛行機の離発着に門限があるらしいですが本当ですか？
- はい、大阪国際空港は現在、午後9時から午前7時までのダイヤ設定が認められていません。
- Q04. 大阪国際空港はどうして「伊丹空港」って呼ばれているんですか？
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「伊丹空港」は大阪国際空港の通称です。
大阪国際空港は、兵庫県伊丹市・大阪府池田市・大阪府豊中市の3つの市にまたがっています。
戦後アメリカ軍に接収された大阪国際空港は「イタミ・エアベース」と命名され、一般に「伊丹空港」や「伊丹飛行場」と呼ばれていました。
その後、日本に返還され大阪国際空港となりました。
その他のご質問
- Q01. 空港近くに飛行機が間近に見られるところが出来たと聞いたのですが、どこにありますか？
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空港周辺に、飛行機をご覧頂ける整備された公園が3ヶ所ございます。
伊丹スカイパーク、エアフロントオアシス下河原、スカイランドHARADAです。
なお、それぞれの施設へは車、バスなどをご利用下さい。
伊丹スカイパーク：所在地/兵庫県伊丹市森本7丁目1−1 電話/072-772-3447
エアフロントオアシス下河原：所在地/兵庫県伊丹市下河原3丁目 下河原緑地
スカイランドHARADA：所在地/兵庫県伊丹市岩屋 電話/06-6846-8181（管理事務所）
- Q02. 特別塗装機はいつ大阪国際空港に飛んで来ますか？
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総合案内所では、当日分の特別塗装機の飛行予定をご案内しております。
空港に来られる当日に総合案内所にお問い合わせ下さい。
なお、飛行機の急な機材変更のためにご案内した予定が変わる場合もございます。
総合案内所：06-6856-6781（電話応対時間6：30〜21：30）
- Q03. 館内放送の前に流れる短い音楽の曲名を教えて下さい。
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館内放送の前に流れる短い音楽（「ジングル」と呼んでいます）は、他の空港ターミナルでは、単音でピンポンピンポーン♪（ソ−ミ−ソ−ド♪）ですが、大阪国際空港では平成17年4月からオリジナル曲を採用しております。
メンデルスゾーンが作曲した「歌の翼に」（ハイネ作詞）という有名な歌曲がモチーフとして使われています。
作曲者：山本祐ノ介 URL：http://yuno.jp/
- Q04. 中央棟にあるサインのデザインにはどういう意味があるのですか？
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サインの右側に空港の名称「大阪国際空港」。
左側に五畿内（*1）の名称「大和・山城・摂津・河内・和泉」。
背景には北摂や六甲山の山並みと五重塔やお寺をデザインしました。
大阪国際空港は近畿（畿内）の中心に位置する内陸型空港であり、交通の結節点であるため、利便性が高いことをアピールしています。
（*1） 五畿内（ごきだい）：奈良時代から使われ始めた都の周辺地域のこと